Términos del servicio

Bienvenido/a a Vitaly Lab. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Sobre nosotros

Vitaly Lab es una tienda en línea que comercializa suplementos alimenticios, orientada al mercado chileno. A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden informarse sobre nuestros productos y realizar compras en línea.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web y/o realizar una compra, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años de edad, o cuentas con la autorización de un adulto responsable.
  • Aceptas cumplir con estos Términos del Servicio, nuestra Política de Envío, nuestra Política de Devoluciones y nuestro Aviso Legal.
  • La información que proporcionas al momento de comprar (nombre, dirección, datos de contacto) es verídica y completa.

3. Productos y descripciones

  • Nos esforzamos por que las descripciones, imágenes y precios de nuestros productos sean precisos. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores en un 100%.
  • Los suplementos alimenticios ofrecidos en Vitaly Lab no reemplazan una dieta equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud. Ante cualquier condición médica, embarazo, lactancia o uso de medicamentos, recomendamos consultar con un médico antes de consumir nuestros productos.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o actualizar la información de nuestros productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados.
  • El pago se procesa a través de las pasarelas de pago habilitadas en el sitio. Vitaly Lab no almacena directamente los datos de tu tarjeta; estos son procesados por proveedores externos de pago seguros.

5. Proceso de compra

  • Al finalizar una compra, recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
  • Vitaly Lab se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de: error en el precio o disponibilidad del producto, sospecha de fraude, o incumplimiento de estos términos por parte del usuario. En tales casos, se notificará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente si ya se hubiese efectuado el pago.

6. Envíos y devoluciones

Los tiempos de entrega y condiciones de despacho se encuentran detallados en nuestra Política de Envío. Las condiciones para devoluciones y cambios de producto se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones. Ambos documentos forman parte integral de estos Términos del Servicio.

7. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a no:

  • Usar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos que no te pertenezcan.
  • Publicar o transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros a través de canales asociados a nuestra tienda (reseñas, comentarios, redes sociales).

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, logotipos, imágenes, diseño, marca "Vitaly Lab") es propiedad de Vitaly Lab o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Vitaly Lab no se hace responsable por:

  • Daños indirectos derivados del mal uso de los productos o del incumplimiento, por parte del cliente, de las indicaciones de consumo.
  • Retrasos o fallas en la entrega atribuibles a empresas de transporte externas o a causas de fuerza mayor.
  • Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

10. Modificaciones a los términos

Vitaly Lab podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, puedes escribirnos a: